XPENG X9 Dipanggil Balik di Malaysia, Suspensi Udara Depan Diganti Percuma
Bermaz Xpeng mengumumkan kempen panggil balik bagi sebahagian unit XPENG X9 di Malaysia susulan isu yang berpotensi melibatkan spring udara hadapan. Kenderaan yang disahkan terlibat akan menerima penggantian lengkap sistem suspensi udara hadapan secara percuma.
Kempen di Malaysia dibuat susulan panggil balik secara sukarela yang lebih awal diumumkan XPENG di China dan melibatkan kelompok pengeluaran tertentu sebelum 11 Ogos 2025.
Bermaz Xpeng menegaskan bahawa kenderaan daripada kelompok pengeluaran lain tidak terlibat. Setakat ini, syarikat juga belum mengumumkan jumlah sebenar XPENG X9 di Malaysia yang termasuk dalam kempen tersebut.
Di China, kempen panggil balik melibatkan 33,473 unit X9 yang dihasilkan antara Ogos 2023 hingga Ogos 2025. Namun, angka itu tidak boleh dianggap sebagai jumlah unit yang terlibat di Malaysia kerana skop pasaran tempatan adalah berbeza.
Cuaca panas dan lembap menjadi faktor penting
Isu tersebut berkaitan tahap kedapan pada spring udara hadapan. Variasi dalam proses pengeluaran boleh menyebabkan sesetengah komponen mempunyai tahap kedapan yang lebih rendah, sekali gus membolehkan udara keluar secara perlahan selepas penggunaan dalam tempoh yang panjang.
Keadaan ini lebih berpotensi berlaku dalam persekitaran bersuhu tinggi dan mempunyai kelembapan yang tinggi.
Jika tekanan udara berkurangan, sistem boleh memaparkan lampu amaran atau mesej kerosakan pada suspensi. Dalam keadaan yang lebih serius, perubahan pada prestasi suspensi berpotensi menjejaskan ketinggian badan kenderaan dan pengendalian.
Perkara ini amat relevan kepada pengguna di Malaysia. Di sesetengah negara, cuaca panas dan lembap mungkin hanya berlaku pada musim tertentu, tetapi di Malaysia ia merupakan sebahagian daripada keadaan pemanduan harian sepanjang tahun.
Namun, ini tidak bermakna setiap XPENG X9 akan mengalami masalah sama atau semua unit yang dihasilkan sebelum 11 Ogos 2025 secara automatik termasuk dalam panggil balik. Status sebenar bergantung kepada kelompok pengeluaran dan pengenalan khusus setiap kenderaan.
Suspensi udara depan diganti tanpa kos
Bagi unit di Malaysia yang disahkan terlibat, Bermaz Xpeng akan menggantikan lengkap sistem suspensi udara hadapan tanpa sebarang kos kepada pemilik.
Syarikat turut melanjutkan perlindungan waranti bagi sistem suspensi udara hadapan kepada 8 tahun atau 160,000km, yang mana tiba dahulu, bermula dari tarikh pendaftaran pertama kenderaan.
Satu perkara penting ialah waranti tambahan ini kekal bersama kenderaan dan bukan terhad kepada pemilik pertama sahaja.
Ini bermakna jika XPENG X9 tersebut dijual kepada pemilik baharu, baki waranti masih boleh digunakan selagi kenderaan belum melepasi tempoh masa atau had perbatuan yang ditetapkan.
Dari sudut pemilikan jangka panjang, perkara ini memberi keyakinan tambahan kerana sistem suspensi udara lazimnya lebih kompleks dan kos pembaikannya boleh menjadi lebih tinggi berbanding sistem suspensi konvensional selepas tamat tempoh waranti.
Pemilik boleh tempah janji temu melalui aplikasi XPENG
Bermaz Xpeng kini sedang menyelaras bekalan alat ganti, prosedur teknikal dan kapasiti pusat servis bersama XPENG, rakan serantau serta pihak berkaitan sebelum kerja pembaikan dilaksanakan sepenuhnya.
Pemilik yang terlibat boleh membuat janji temu dengan XPENG Authorized Service Centre melalui aplikasi mudah alih XPENG.
Sebarang pertanyaan atau bantuan juga boleh dibuat melalui talian khidmat pelanggan XPENG Malaysia di +603 7627 3883.
Setakat pengumuman semasa, pemilik tidak diarahkan menghentikan penggunaan kenderaan serta-merta. Namun, jika lampu amaran suspensi muncul, bahagian hadapan kenderaan kelihatan lebih rendah daripada biasa atau sistem suspensi menunjukkan tingkah laku luar biasa, pemilik disaran mendapatkan pemeriksaan dengan segera dan mengelakkan perjalanan jauh sehingga keadaan kenderaan disahkan.
Perkara paling menarik dalam kempen panggil balik ini ialah keadaan penggunaan yang dikaitkan dengan masalah tersebut: pendedahan berpanjangan kepada suhu tinggi dan kelembapan tinggi.
Di sesetengah pasaran, keadaan seperti itu mungkin dianggap sebagai cuaca bermusim. Di Malaysia, ia sebenarnya keadaan penggunaan harian sepanjang tahun.
Sebab itu, langkah membawa kempen ini ke pasaran tempatan adalah penting. Penyelesaiannya juga bukan sekadar pemeriksaan, sebaliknya penggantian lengkap sistem suspensi udara hadapan bagi unit yang terlibat.
Tambahan pula, waranti sistem berkenaan dilanjutkan sehingga 8 tahun atau 160,000km dan kekal bersama kenderaan. Ini membantu mengurangkan risiko kos jangka panjang kepada pemilik sekarang mahupun pemilik seterusnya.
Kempen panggil balik tidak semestinya bermaksud sesebuah model itu “tidak boleh dipercayai”. Yang lebih penting ialah bagaimana pengeluar bertindak selepas masalah dikenal pasti, sama ada kenderaan terlibat dapat dikenal pasti dengan jelas, pembaikan dilakukan secara menyeluruh dan risiko kewangan tidak dipindahkan kepada pengguna.
Berdasarkan penyelesaian yang diumumkan setakat ini, pemilik XPENG X9 di Malaysia mempunyai laluan tindakan yang agak jelas.
Bacaan Lanjut
Untuk lebih banyak berita mengenai panggil balik kenderaan, keselamatan EV dan perkembangan pasaran kereta elektrik Malaysia, teruskan mengikuti Move Auto.
Ulasan
Catat Ulasan